Name: Cash and Repair
Address: FR
Price range: €€
Rating: 4.8

Question 1

Combien de temps dure une réparation ?

Accepted Answer

La plupart de nos réparations sont effectuées en 30 minutes seulement. Pour les interventions plus complexes (carte mère, micro-soudure), comptez 24 à 48h. Nos techniciens vous informent du délai exact lors du diagnostic.

Question 2

Faut-il prendre rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, aucun rendez-vous n'est nécessaire ! Vous pouvez vous rendre directement dans l'un de nos 39 ateliers aux heures d'ouverture. Nous fonctionnons sans rendez-vous pour plus de flexibilité.

Question 3

Le diagnostic est-il payant ?

Accepted Answer

Non, le diagnostic est entièrement gratuit et sans engagement. Nos techniciens examinent votre appareil et vous fournissent un devis détaillé avant toute intervention.

Question 4

Quels appareils réparez-vous ?

Accepted Answer

Nous réparons tous types de smartphones (iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi...), tablettes (iPad, Samsung Galaxy Tab...), ordinateurs portables (PC et Mac), et consoles de jeux. Consultez notre page Réparation pour plus de détails.

Question 5

Utilisez-vous des pièces d'origine ?

Accepted Answer

Nous utilisons des pièces de haute qualité, testées et garanties. Pour certains appareils, nous proposons également des pièces d'origine constructeur sur demande (tarif plus élevé).

Question 6

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Absolument. Nous ne touchons jamais à vos données personnelles. Cependant, nous recommandons toujours de faire une sauvegarde avant toute réparation par mesure de précaution.

Question 7

Quelle est la durée de la garantie ?

Accepted Answer

Toutes nos réparations sont garanties à vie* ! Cette garantie couvre les défauts de pièces et de main d'œuvre. *Hors casse, oxydation et batterie (garantie 6 mois pour les batteries).

Question 8

Que couvre la garantie à vie ?

Accepted Answer

La garantie couvre les défauts liés à la pièce remplacée et à notre intervention. Elle ne couvre pas les nouvelles casses, l'oxydation (contact avec l'eau), ni l'usure normale des batteries.

Question 9

Comment faire jouer la garantie ?

Accepted Answer

Conservez votre facture et présentez-vous dans n'importe quel atelier Cash and Repair avec votre appareil. Nos techniciens examineront le problème et effectueront la réparation si elle est couverte par la garantie.

Question 10

Qu'est-ce que la casse couverte par la garantie ?

Accepted Answer

La casse n'est pas couverte par la garantie. Par exemple, si vous cassez à nouveau l'écran après notre réparation, ou si vous laissez tomber votre appareil, cela ne sera pas couvert. Seuls les défauts de la pièce remplacée sont garantis.

Question 11

Pourquoi la casse n'est-elle pas couverte ?

Accepted Answer

La casse est un dommage accidentel dû à une chute ou un choc. Nous ne pouvons pas garantir contre les accidents car ils ne sont pas liés à notre travail. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser une coque de protection.

Question 12

Comment éviter les casses après réparation ?

Accepted Answer

Nous recommandons fortement d'utiliser une coque de protection résistante aux chocs et un protecteur d'écran. Ces accessoires coûtent peu et peuvent éviter des réparations coûteuses en cas de chute.

Question 13

Qu'est-ce que l'oxydation et pourquoi n'est-elle pas couverte ?

Accepted Answer

L'oxydation est la corrosion interne causée par le contact avec l'eau ou l'humidité. Elle n'est pas couverte car elle résulte d'une exposition à l'eau et non d'un défaut de notre réparation. Pour éviter cela, évitez d'exposer votre appareil à l'eau.

Question 14

Mon appareil a été exposé à l'eau, est-ce couvert ?

Accepted Answer

Non. L'oxydation due au contact avec l'eau n'est pas couverte par la garantie. Si votre appareil a été mouillé, nous vous recommandons de le faire sécher immédiatement et de consulter un technicien au plus vite pour éviter les dommages internes.

Question 15

Quelle est la durée de la garantie batterie ?

Accepted Answer

La batterie est garantie 6 mois à partir de la date de réparation, contre les défauts de fabrication. Après 6 mois, l'usure normale n'est pas couverte. Les batteries perdent naturellement de leur capacité au fil du temps.

Question 16

Pourquoi la batterie a-t-elle une garantie plus courte ?

Accepted Answer

Les batteries s'usent naturellement avec le temps et les cycles de charge. Une garantie à vie n'est pas viable car toute batterie finira par perdre sa capacité. 6 mois est un délai raisonnable pour couvrir les défauts de fabrication.

Question 17

Comment prolonger la vie de ma batterie ?

Accepted Answer

Pour prolonger la durée de vie de votre batterie : évitez les charges complètes à 100%, ne laissez pas votre appareil se décharger complètement, évitez les températures extrêmes, et utilisez un chargeur de qualité.

Question 18

Que faire si ma batterie perd rapidement sa capacité ?

Accepted Answer

Si votre batterie perd rapidement sa capacité dans les 6 mois suivant la réparation, présentez-vous en atelier avec votre facture. Nous vérifierons et remplacerons la batterie gratuitement si elle est défectueuse.

Question 19

La garantie couvre-t-elle les réparations multiples ?

Accepted Answer

Oui, chaque réparation est garantie indépendamment. Si vous faites réparer l'écran et la batterie lors de deux visites différentes, chaque réparation bénéficie de sa propre garantie à vie (sauf batterie : 6 mois).

Question 20

Puis-je transférer la garantie si je vends mon appareil ?

Accepted Answer

La garantie est personnelle et liée à la facture d'origine. Si vous vendez votre appareil, l'acheteur ne pourra pas faire valoir la garantie sans la facture originale. Nous vous recommandons de conserver votre facture.

Question 21

Comment contacter le service garantie ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans n'importe quel atelier Cash and Repair avec votre facture et votre appareil. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site. Nos techniciens examineront votre cas rapidement.

Question 22

Comment connaître le prix d'une réparation ?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir une estimation sur notre site via le configurateur d'estimation, ou vous rendre directement en atelier pour un diagnostic gratuit et une estimation précise.

Question 23

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, et chèques. Le paiement s'effectue après la réparation, une fois que vous avez vérifié le bon fonctionnement de votre appareil.

Question 24

Qu'est-ce que le Bonus Réparation QualiRépar ?

Accepted Answer

Grâce à notre label QualiRépar, vous bénéficiez d'une réduction de 25€ déduite directement de votre facture pour la réparation de smartphones et tablettes. Cette aide est financée par les éco-organismes.

Question 25

Comment fonctionne le rachat d'appareils ?

Accepted Answer

Apportez votre appareil en atelier, nos experts l'évaluent et vous proposent un prix de rachat immédiat. Si vous acceptez, vous êtes payé sur place. Simple et rapide !

Question 26

Quels appareils rachetez-vous ?

Accepted Answer

Nous rachetons les smartphones, tablettes et ordinateurs portables de toutes marques, même s'ils sont endommagés ou ne fonctionnent plus. Le prix varie selon l'état et le modèle.

Question 27

Dois-je effacer mes données avant le rachat ?

Accepted Answer

Oui, nous vous recommandons d'effacer vos données personnelles et de vous déconnecter de vos comptes (iCloud, Google, Samsung...) avant de nous confier votre appareil.

Question 28

Où se trouvent vos ateliers ?

Accepted Answer

Nous disposons de 39 ateliers répartis dans toute la France, principalement situés dans les centres commerciaux E.Leclerc. Utilisez notre store locator pour trouver l'atelier le plus proche.

Question 29

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Accepted Answer

Nos ateliers sont généralement ouverts du lundi au samedi, aux horaires du centre commercial dans lequel ils se trouvent. Consultez la fiche de l'atelier pour connaître ses horaires précis.

Questions Fréquentes

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